Онлайн-чат — самый быстрый способ
Значок чата находится в углу любой страницы сайта. Напишите вопрос на русском языке, и оператор подключится к диалогу. Чат работает круглосуточно, включая выходные и праздники — Наурыз, Новый год или День Республики.
Если вы авторизованы, оператор сразу видит ваш игровой счёт, поэтому не нужно повторно диктовать логин или номер аккаунта.
Письменное обращение
Для вопросов, где важны документы — например, верификация или спорный расчёт ставки, — удобнее отправить обращение через форму в личном кабинете. К нему можно приложить скриншоты и файлы.
Ответ приходит в ваш профиль и на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Сложные случаи иногда требуют проверки, и тогда специалист сообщит, сколько времени это займёт.
Как ускорить решение вопроса
По платежам сразу укажите способ (банковская карта, мобильный оператор, криптовалюта или Kassa46), сумму в KZT, дату и время операции. Для криптовалютных переводов пригодится хеш транзакции.
По ставкам назовите номер купона и событие. По играм — название слота или стола и примерное время раунда. Чем точнее детали, тем меньше уточняющих вопросов.
Помощь по ответственной игре
Если вы хотите поставить лимит, взять паузу или полностью закрыть доступ к аккаунту, напишите об этом в чат — оператор поможет настроить ограничения без лишних расспросов.
Служба поддержки обслуживает только совершеннолетних клиентов (18+). Мы никогда не просим ваш пароль или полные данные карты в переписке.